El Consell de Formentera afirma en un comunicat de premsa que els serveis d’atenció als usuaris de la Residència de Majors "estan totalment garantits i que es compleix amb la normativa vigent. El personal sociosanitari no excedeix les funcions que té assignades". D'aquesta manera nega les afirmacions que UGT va difondre en nom dels treballadors i usuaris de la residència.
Una altra de les queixes dels treballadors era la imposició d'horaris. En referència a aquest assumpte el Consell diu que l'actual model de torns, implica jornades de 12 hores seguides, la qual cosa, com s’ha comprovat, augmenta el risc d’errors cap al final dels torns a causa del cansament acumulat. Per això, se’ls va proposar un canvi en els horaris que permetés una millor distribució del personal, adaptant-los als moments de major càrrega assistencial, segons la institució.
La consellera de Benestar Social, Cristina Costa, explica que “UGT esmenta que no hem negociat; no obstant això, hem mantingut quatre reunions amb les auxiliars des de l’inici del conflicte, complint amb tots els terminis legals de negociació. La proposta presentada pels treballadors a finals de novembre va ser descartada perquè no garantia el personal necessari en les hores de major pressió assistencial. De fet, la seva proposta implicava dos auxiliars treballant durant un torn de dia de 12 hores, la qual cosa és inviable per la càrrega tan gran de feina. Continuem oberts al diàleg i esperem reprendre les reunions aquesta mateixa setmana amb la participació de les figures clau que UGT va sol·licitar incorporar”.
Des de la Conselleria de Benestar Social desmenteixen categòricament que la residència hagi quedat mai amb personal mínim insuficient, com afirma UGT i asseguren que "actualment, es continuen cobrint tots els serveis, fins i tot en situacions tibants, amb reforços procedents tant del personal del Centre de Dia com de l’equip de la Residència".
Pel que fa al torn de nit, Costa assegura que “seguim el model aplicat en altres residències de les illes Balears, on una auxiliar sociosanitària s’encarrega del torn, amb reforç durant les rondes de vigilància nocturna i matutina i personal localitzable. És important subratllar que, en cas d’emergència, s’ha de telefonar al 061, que garanteix una resposta ràpida, i no assumir intervencions que no corresponguin a les nostres competències”.
Benestar Social assegura que les auxiliars sociosanitàries només fan aquelles tasques que són de la seva competència, i a més sempre sota supervisió de la infermera. Les funcions del personal estan delimitades clarament i respecten el marc normatiu vigent.
En el comunicat, Costa informa que es “reprendran les reunions la setmana vinent amb tots els agents implicats, buscant un acord que garanteixi l’equilibri entre la qualitat assistencial i les condicions laborals del nostre equip”.